Philip Jäger
2 Jun
Erfolgsgeschichten
Anfang 2023 starteten wir die Kooperation mit JUIT, einem innovativen FoodTech Unternehmen für nachhaltige, gesunde und schockgefrorene Mahlzeiten. Schon seit der Gründung legt JUIT großen Wert auf die Vermeidung von unnötigen Verpackungsmaterialien sowie den Einkauf von regionalen und saisonalen Zutaten, um bereits im Einkauf die Umwelt so weit wie möglich zu schonen.
Verschiedene Herausforderungen gehen mit gewöhnlichen Lieferungen von Gefriergut einher. Zum Einen sind diese weitaus kostenintensiver als normale Paketsendungen, zum Anderen muss die Zustellung beim Kunden so einfach und angenehm wie möglich gestaltet sein, da die Sendungen aufgrund der Gefrierkette nicht vor der Tür abgestellt oder beim Nachbarn abgegeben werden können.
Die Gewährleistung der Gefrierkette mithilfe von Trockeneis und Isolationsmaterial schränkt das Nachhaltigkeitspotenzial der Pakete deutlich ein und benötigt sehr viel Verpackungsmaterial. Ein weiteres Problem sind nicht zugestellte Pakete, welche häufig entsorgt werden müssen, da Pakete mit Trockeneis und Isolation nicht beliebig lange die Kälte speichern können und die Gefrierkette somit unterbrochen wird.
Gemeinsam haben wir das Problem in Angriff genommen und unsere Urbify Frozen-Delivery ins Leben gerufen. Dies war die Geburtsstunde einer effizienten Gefrierkette aus dem beschaulichen Ettlingen bis hin zu unserem Berliner Hub. Dadurch kann JUIT vollständig auf Isolationsmaterialien und Trockeneis verzichten, die gefrorenen Gerichte in dünne Kartons aus 95% recyclebarer Pappe verpacken und uns übergeben.
Durch die Einsparung von über 90% der Isolations- und Verpackungsmaterialien konnten wir gemeinsam mit JUIT einen weiteren Schritt in Richtung Nachhaltigkeit gehen.
Um ebenso die Customer Experience nachhaltig zu verbessern, führten wir zwei Zustellzeitfenster ein.
Jeden Tag fahren unsere TK-Transporter in alle Berliner Postleitzahlgebiete und stellen in zwei Zeitfenstern JUIT Frozen-Gerichte zu. Kunden, welche eine Zustellung beispielsweise am Arbeitsplatz wünschen, erhalten ihre Sendungen zwischen 12:00 und 17:00 Uhr.
Alternativ kann natürlich auch unsere klassische Abendzustellung gewählt werden, in welcher wir dann zwischen 18:00 und 22:00 Uhr zustellen.
Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit erhalten die Kunden am Vormittag eine SMS und/oder e-Mail mit einem individuellen einstündigen Zeitfenster und können somit genau einplanen, wann ihre JUIT-Sendung zugestellt wird.
Dadurch konnten wir, rückblickend auf die letzten sechs Monate, eine Zustellquote beim ersten Versuch von 98,05% erreichen.
Sollte es einmal vorkommen, dass ein Kunde doch nicht angetroffen werden kann, wird er zunächst von einem unserer Fahrer angerufen. Ist trotz dessen eine persönliche Zustellung nicht möglich, wird der Kunde auf dem Rückweg der Tour nochmals angefahren.
In den seltensten Fällen wird eine Frozen-Lieferung wieder mit zurück in unser Lager genommen, dann über Nacht weiterhin bei -18 Grad gelagert und am nächsten Tag der zweite Zustellversuch unternommen.
Nach dieser erfolgreichen Pilotphase sind wir bereits in festen Planungen für einen Frozen-Rollout in weitere deutsche Großstädte.
Wenn auch du an einer effizienten und nachhaltigen premium TK-Lieferlösung interessiert bist, dann melde dich gerne bei uns und erhalte ein maßgeschneidertes Angebot.
June 16, 2023
Urbify ermöglicht es uns, unseren Kunden in allen deutschen Ballungsräumen einen erstklassigen Lieferservice am nächsten Tag mit Annahmeschlusszeiten bis Mitternacht anzubieten.
November 22, 2023
Urbify kombiniert Software und Betrieb, um die bestmögliche Qualität und Flexibilität für unseren Lieferservice zu bieten.
